Expéditions et retours

Politique de retour

Chez Spartan Boats, nous voulons que tous nos clients soient satisfaits de leurs achats. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre produit, nous vous proposons une politique de retour conviviale et claire. Vous trouverez ci-dessous les termes clés de notre politique de retour :

1. Délai de rétractation : Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant la réception du produit, sans donner de motif.

2. Remboursement : Une fois que nous recevons le produit retourné, nous procéderons au remboursement. Veuillez noter que le retour de l'argent sur votre compte peut prendre jusqu'à 14 jours.

3. État du produit : Le produit doit être dans son état d'origine, y compris tous les accessoires, manuels et emballage, pour pouvoir bénéficier d'un remboursement complet. Les produits endommagés ou utilisés ne peuvent pas être retournés.

4. Responsabilité du client : Les frais de retour du produit à Spartan Boats sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition traçable pour garantir que le produit nous revient en toute sécurité.

5. Processus de retour : Pour lancer un retour, veuillez contacter notre service client à [email protected] . Assurez-vous d'avoir le numéro de commande et les détails du produit à portée de main. Notre équipe amicale est prête à vous guider tout au long du processus de retour et à répondre à toutes vos questions.

6. Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

7. Exceptions : Dans certains cas, certains produits, tels que les articles sur mesure, les produits d'hygiène ou les téléchargements numériques, peuvent être exclus de notre politique de retour standard. Vous pouvez trouver des informations à ce sujet sur la page produit ou auprès de notre service client.

8. Dommages liés au transport : Si le produit est endommagé à l'arrivée, veuillez le signaler immédiatement à notre service client afin que nous puissions résoudre le problème.

Chez Spartan Boats, nous nous efforçons de fournir un processus de retour fluide et agréable. Nous apprécions votre confiance dans nos produits et sommes toujours là pour vous aider. N'hésitez pas à contacter notre équipe de service client si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour. Votre satisfaction est notre priorité absolue !